{"id":1175,"date":"2021-02-04T11:58:58","date_gmt":"2021-02-04T10:58:58","guid":{"rendered":"http:\/\/agilepolska.pl\/zwinnyblog\/?p=1175"},"modified":"2021-02-04T11:59:01","modified_gmt":"2021-02-04T10:59:01","slug":"kim-sa-twoi-klienci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agilepolska.pl\/zwinnyblog\/2021\/02\/04\/kim-sa-twoi-klienci\/","title":{"rendered":"Kim s\u0105 Twoi Klienci?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Konsultuj\u0105c i szkol\u0105c r\u00f3\u017cne organizacje, zauwa\u017cam, \u017ce nie zawsze Zespo\u0142y Scrumowe maj\u0105 wiedz\u0119 i informacje o swoich Klientach\/U\u017cytkownikach. Przyczyny s\u0105 r\u00f3\u017cne i nie zawsze wynika ta nieznajomo\u015b\u0107 z niech\u0119ci, ale czasem z przyczyn organizacyjnych, kt\u00f3re warto zmienia\u0107. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Czasem te\u017c organizacja skupiona jest g\u0142\u00f3wnie na dostarczaniu projekt\u00f3w, a nie rozwijaniu produkt\u00f3w. Struktura projektowa mo\u017ce ogranicza\u0107 my\u015blenie o ko\u0144cowych u\u017cytkownikach poprzez skupienie si\u0119 na wykonaniu planu, zakresu, w bud\u017cecie i na czas.<\/p>\n\n\n\n

W innych sytuacjach, szczeg\u00f3lnie w \u015brodowisku korporacyjnym, dost\u0119p do Klient\u00f3w\/U\u017cytkownik\u00f3w jest utrudniony z uwagi na uwarunkowania prawne lub dost\u0119p jest w innej cz\u0119\u015bci organizacji, do kt\u00f3rej mamy znikomy dost\u0119p.
Przyczyn takiego stanu rzeczy mo\u017ce by\u0107 wiele.<\/p>\n\n\n\n

Dlaczego to takie wa\u017cne, \u017ceby zna\u0107 swoich Klient\u00f3w\/U\u017cytkownik\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ka\u017cdej organizacji powinno zale\u017ce\u0107, aby ich klienci byli zadowoleni. To przek\u0142ada si\u0119 na realizacj\u0119 zysk\u00f3w w firmie.\u00a0
Istotne jest poznanie potrzeb klienta i trafienie w nie. Wa\u017cne pytania, kt\u00f3re powinni\u015bmy zada\u0107 naszym u\u017cytkownikom, to z jakimi problemami si\u0119 borykaj\u0105, jak mo\u017cemy im te problemy rozwi\u0105za\u0107 i jak\u0105 warto\u015b\u0107 mo\u017cemy przynie\u015b\u0107 naszym klientom?<\/p>\n\n\n\n

Gdy ju\u017c znamy potrzeby i problemy u\u017cytkownik\u00f3w i wiemy, jak\u0105 warto\u015b\u0107 mo\u017cemy im dostarczy\u0107, to wi\u0105\u017ce si\u0119 to z mierzeniem i dostarczeniem tej\u017ce warto\u015bci. Wi\u0119cej o mierzeniu warto\u015bci mo\u017cecie znale\u017a\u0107 tutaj: https:\/\/magdalenafirlit.com\/blog\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dla Zespo\u0142\u00f3w Scrumowych wiedza o kliencie pozwala podejmowa\u0107 lepsze decyzje produktowe w celu dostarczenia im warto\u015bci, definiowa\u0107 cele produktu. Ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c zaanga\u017cowanie zespo\u0142\u00f3w i ich motywacja, poniewa\u017c wiemy co si\u0119 dzieje z naszym produktem, jak jest u\u017cywany, jak klienci reaguj\u0105. Nawet, je\u015bli mamy produkt wewn\u0119trzny, tj. dla naszej organizacji, to kto\u015b jest odbiorc\u0105 \u2013 u\u017cytkownikiem naszego produktu czy us\u0142ugi. Warto r\u00f3wnie\u017c sprawdza\u0107, czy ci u\u017cytkownicy otrzymuj\u0105 co\u015b, co rozwi\u0105zuje ich problemy i potrzeby.<\/p>\n\n\n\n

Jak zdefiniowa\u0107, rozpozna\u0107 Klient\u00f3w?<\/strong>

Definiowanie i rozpoznawanie grup klient\u00f3w mo\u017ce si\u0119 odbywa\u0107 poprzez:<\/p>\n\n\n\n